„Este clar că tendințele din 2025 merg și se dezvoltă în jurul inteligenței artificiale, este ceva ce noi nu mai putem să ne opunem și nu cred că este ok să ne opunem, pentru că aceste utilizări a tool-urilor de inteligență artificială, în primul rând, ne ușurează foarte mult munca pe zonele repetitive și putem, într-adevăr, să ne concentrăm pe tot ceea ce înseamnă strategie, lucruri mai macro, lucrurile care pot aduce valoare cu adevărat în companie”, a declarat Anca Teletin, la emisiunea Profit Live, realizată pe Prima News TV de Profit.ro, de luni până joi, de la ora 11.00.
În cadrul companiei, Grapefruit a implementat instrumente AI în diverse procese – de la recrutare și HR, până la financiar și employer branding. În special, tehnologia a fost folosită pentru analiza CV-urilor și centralizarea feedback-urilor interne, ceea ce a redus timpul decizional și a adus o mai bună înțelegere a competențelor angajaților. Totuși, Anca Teletin subliniază că interacțiunea umană rămâne esențială.
„În zona de recrutare am mers pe niște tool-uri care să colecteze tot ce înseamnă CV-uri, să le analizeze și să găsească într-adevăr competențele necesare pentru pozițiile care existau în acel moment deschise și de asemenea să centralizeze feedback-ul oamenilor pe zona de resurse umane... dar care cumva ne ușurează să găsim un punct comun și un numitor comun a tuturor acestor feedback-uri. Vreau să zic că ne-a ușurat extraordinar de mult. Sperăm să luăm deciziile mult mai rapide”, a explicat COO-ul Grapefruit.
Aceasta subliniază însă că algoritmii nu pot înlocui complet evaluarea personală a candidaților sau angajaților.
„Nu înlocuiesc interacțiunea umană cu candidatul sau cu angajatul, doar uitându-mă pe niște cifre și pe un algoritm, ci vreau să văd un pic în detaliu cum este acea persoană, ce pot să aleg din acele abilități și unde pot să îl așez acel om în companie, astfel încât el să poată să-mi dea o valoare cât mai mare”, a punctat ea.
Întrebată ce domenii sunt cele mai deschise la digitalizare și proiecte de employer branding, Anca Teletin a menționat în special IT-ul și dezvoltarea de produs, unde companiile sunt deja obișnuite cu expunerea la noile tehnologii. În schimb, industrii precum HoReCa întâmpină mai multe dificultăți, pentru că acolo interacțiunea umană rămâne de neînlocuit.
În privința provocărilor actuale, COO-ul Grapefruit consideră că reticența față de AI vine mai ales din necunoaștere și teama de înlocuire a joburilor.
„Cred că reticența vine din necunoaștere în acest moment, din faptul că nu au văzut beneficiul folosirii acestor tool-uri de inteligență artificială și că foarte mulți se tem că, într-adevăr, inteligența artificială ar putea să înlocuiască cu totul un rol care există acum pe piață. Eu consider că inteligența artificială vine ca un surplus în tot ceea ce facem noi... să fim mult mai eficienți și să ne concentrăm pe lucruri care chiar contează într-o companie”, a explicat ea.
La nivel internațional, tendințele în digitalizare merg în direcția adoptării accelerate a AI, prin testare și adaptare constantă, dar și prin personalizarea serviciilor pentru clienți. În employer branding, accentul cade pe transparență și autenticitate.
„Am observat din ce în ce mai multe companii care pun accent pe transparența lucrurilor și pe autenticitate și de pe vulnerabilitate”, a declarat Anca Teletin.
În același timp, ea insistă că tehnologia nu trebuie să elimine partea umană din recrutare.
„Nu va exclude, eu chiar cred că nu este în beneficiul companiei, să excludă interacțiunea umană, pentru că doar așa ne putem da seama că respectivul candidat este potrivit pentru noi și, bineînțeles, și candidatul își poate da seama că această companie la care el aplică este cea dorită. Și atunci este un câștig de ambele sensuri”, a completat COO-ul Grapefruit.
În final, întrebată despre prioritățile de business pentru acest an, Anca Teletin a menționat două direcții: consolidarea echipei și extinderea pe piețe internaționale.
„Prioritatea anului acesta a fost pe tot ce înseamnă zona de engagement, de a menține echipa la fel cum am început anul. Iar în zona de business este de a ajunge și pe alte piețe dincolo de cele naționale... vrem bineînțeles să ajungem și pe piața internațională și acolo este obiectivul nostru de business”, a conchis ea.
