EUR 4.9477 0.0003
USD 4.6725 -0.0416
GBP 5.8325 -0.0079
CHF 4.8048 -0.0222
XAU 277.4633 0.6300
AED 1.2721 -0.0113
AUD 3.3027 0.0073
BGN 2.5297 0.0002
BRL 0.9475 -0.0012
CAD 3.6568 -0.0154
CNY 0.7004 0.0034
CZK 0.2006 0.0005
DKK 0.6648 0.0000
EGP 0.2556 -0.0020
HRK 0.6567 0.0005
100 HUF 1.2864 0.0072
INR 0.0602 -0.0005
100 JPY 3.6467 -0.0414
100 KRW 0.3688 0.0003
MDL 0.2453 -0.0013
MXN 0.2345 -0.0013
NOK 0.4818 0.0032
NZD 2.9946 0.0048
PLN 1.0667 0.0012
RSD 0.0421 0.0000
RUB 0.0776 0.0020
SEK 0.4713 0.0007
THB 0.1364 0.0000
TRY 0.2925 -0.0027
UAH 0.1582 -0.0015
XDR 6.2829 -0.0263
ZAR 0.2947 0.0005
Login mobil
Live
  • ŞTIRI
    • Economie
    • Politic
    • Social
    • Life
    CONFERINȚA Profit.ro Piața Imobiliară - Commercial Director, Ariston România, Divizia ELCO Heating Solutions : Vânzările de pompe de căldură se vor dubla în următorii ani
    CONFERINȚA Profit.ro Piața Imobiliară - Commercial Director, Ariston România, Divizia ELCO Heating Solutions : Vânzările de pompe de căldură se vor dubla în următorii ani
    CONFERINȚA Profit.ro Piața Imobiliară - CEO Meta Estate Trust: Obiectivul investițiilor în imobiliare vizează atingerea unui randament mediu brut de 20%
    CONFERINȚA Profit.ro Piața Imobiliară - CEO Meta Estate Trust: Obiectivul investițiilor în imobiliare vizează atingerea unui randament mediu brut de 20%
    STS vrea să cumpere echipamente pentru extinderea distribuției de servicii la nivel național. 12 oferte
    STS vrea să cumpere echipamente pentru extinderea distribuției de servicii la nivel național. 12 oferte
    BCR va credita CFR Călători cu aproape 120 milioane lei. Cât va plăti transportatorul feroviar
    BCR va credita CFR Călători cu aproape 120 milioane lei. Cât va plăti transportatorul feroviar
    Orange Money, capitalizare de 6 milioane de euro
    Orange Money, capitalizare de 6 milioane de euro
  • MUST READ
  • POVEŞTI cu PROFIT
    • Financiar
      • Bănci
      • Asigurări
      • Piaţa de capital
    • Energie
    • Retail
    • IT&C
    • VECINI
    • Auto / Transporturi
    • Turism
    • Real Estate & Constructii
    • Agribusiness
    • Farma
    • Media & Advertising / CSR
    • Profit News TV
    • Dezbaterile Profit News
    Ministerul Sănătății transmite informații despre variola maimuței. Ce este această boală, cum se răspândește, care sunt simptomele
    Ministerul Sănătății transmite informații despre variola maimuței. Ce este această boală, cum se răspândește, care sunt simptomele
    Zurich Insurance vinde afacerea din Rusia membrilor echipei din această țară
    Zurich Insurance vinde afacerea din Rusia membrilor echipei din această țară
    Rusia amplasează lansatoare de rachete Iskander în regiunea Belgorod
    Rusia amplasează lansatoare de rachete Iskander în regiunea Belgorod
    VIDEO Ora de Profit.ro - Daniel Apostol, ASF: Piața asigurărilor de sănătate din România - 500 milioane lei. Ce acoperă o asigurare de sănătate facultativă
    VIDEO Ora de Profit.ro - Daniel Apostol, ASF: Piața asigurărilor de sănătate din România - 500 milioane lei. Ce acoperă o asigurare de sănătate facultativă
    Citigroup: Veniturile anuale ale industriei spațiale ar trebui să atingă 1.000 de miliarde de dolari până în 2040
    Citigroup: Veniturile anuale ale industriei spațiale ar trebui să atingă 1.000 de miliarde de dolari până în 2040
  • PERSPECTIVE
  • TAXE şi CONSULTANŢĂ
  • PROFITUL TĂU
    • Servicii financiare
    • Bursa
    • Gadget / Internet
    • Auto
    • Retail
    • Lifestyle
    • Entertainment
    • Sport
    • Utilitare
    Mâncarea viitorului: Ce am putea ajunge să mâncăm până în 2050? Fructe de pandanus sau banane false
    Mâncarea viitorului: Ce am putea ajunge să mâncăm până în 2050? Fructe de pandanus sau banane false
    VIDEO Ora de Profit.ro - Daniel Apostol, ASF: Piața asigurărilor de sănătate din România - 500 milioane lei. Ce acoperă o asigurare de sănătate facultativă
    VIDEO Ora de Profit.ro - Daniel Apostol, ASF: Piața asigurărilor de sănătate din România - 500 milioane lei. Ce acoperă o asigurare de sănătate facultativă
    Uniunea Europeană va forța giganții din tehnologie să ofere acces terților la software și hardware
    Uniunea Europeană va forța giganții din tehnologie să ofere acces terților la software și hardware
    Acțiunile Aquila Part Prod Com vor fi incluse în indicii FTSE Global Micro Cap
    Acțiunile Aquila Part Prod Com vor fi incluse în indicii FTSE Global Micro Cap
    Societe Generale ar putea alege noul director general dintre candidații interni
    Societe Generale ar putea alege noul director general dintre candidații interni
  • OPINII
  • BLOOMBERG
  1. Home
  2. Știri
  3. Aproape 16.000 de petiții la ASF. Explozie de reclamații pe numele City Insurance și Carpatica Asig

Aproape 16.000 de petiții la ASF. Explozie de reclamații pe numele City Insurance și Carpatica Asig

Știri

Aproape 16.000 de petiții la ASF. Explozie de reclamații pe numele City Insurance și Carpatica Asig
Şerban Buşcu
Şerban Buşcu
Adrian Dumitrache
Adrian Dumitrache
scris 21 mar 2016

Numărul petițiilor primite anul trecut de Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) de la clienții nemulțumiți de firmele de asigurare a scăzut cu 20% față de 2014, mai ales datorită implicării direcției pentru protecția consumatorilor. O evoluție contrară au avut reclamațiile primite de Carpatica Asig și City Insurance, care au crescut cu 56%, respectiv cu 125%.

Numărul total al petițiilor primite de ASF a ajuns la 15.890, mai puțin decât în 2014 cu aproape 20%. Peste 72% din reclamații sunt legate de RCA, iar aproape 87% vizează plata parțială sau neplata despăgubirilor.

Pentru prima dată, clasamentul reclamațiilor nu a fost condus de Astra Asigurări sau Euroins, ci de o societate de dimensiuni mult mai mici. City Insurance a adunat peste 20% din total, peste 3.200 de reclamații,  ceea ce reprezintă un procent extrem de mare raportat la dimensiunile asigurătorului (abia locul 11 în topul după primele brute subscrise).

Deși a înregistrat o creștere substanțială, Carpatica Asig nu este pe podium. Locul al doilea în topul petițiilor este ocupat de Euroins, societate prezentă constant în fruntea clasamentului celor mai reclamate firme de asigurare. Pe al treilea loc este Astra Asigurări, care a activat doar până în august 2015, când a fost declanșată procedura de faliment.

ASF a desfășurat în ultimele luni mai multe controale la City Insurance care, potrivit testelor de stres, nu îndeplinea nici condițiile impuse de normele Solvency II. După cum a  mai arătat Profit.ro, City are probleme și cu plata daunelor produse în străinătate de clienții săi.

Carpatica Asig este într-o situație foarte dificilă, aflată în proces de rezoluție și cu întreaga conducere suspendată din cauza unor acuzații de corupție. Recent, însă, un investitor olandez a anunțat că s-a înțeles cu acționarul majoritar al asigurătorului, omul de afaceri Ilie Carabulea, să preia societatea. În prezent firma este condusă de  Fondul de Garantare a Asiguraților, din poziția sa de administrator de rezoluție.

Euroins are, de asemenea, probleme financiare. Societatea se află în redresare și s-a angajat să realizeze o majorare de capital de 200 de milioane de lei. Până în prezent, acționarii au adus doar aproximativ 80 de milioane de lei,  iar restul de 120 de milioane de lei ar trebui să intre până la finele lui martie. ASF a arătat că Euroins a supraevaluat activele disponibile și a subevaluat daunele. Dacă nu aduce cele 120 de milioane de lei, Euroins, lider pe piața RCA, riscă să ajungă sub administrare specială sau chiar în faza de rezoluție.

Acțiunile pentru protecția consumatorilor au redus numărul petițiilor. Comisia pentru rezolvarea litigiilor ar putea face și mai mult

Scăderea numărului de petiții primite de ASF se datorează inclusiv mai multor modificări făcute în structura Autorității. Înființarea direcției pentru protecția consumatorilor a avut un rol important. 

"Credem că un rol important în reducerea numărului de petiții l-a avut și Serviciul de Relații cu Publicul prin activitățile de asistență telefonică prin care multe probleme s-au clarificat pe loc, de exemplu din aproximativ 4.400 de telefoane aferente problematicii Astra, după declararea insolvenței, doar aproximativ 1.300 s-au transformat în petiții scrise", arată Călin Rangu, directorul Direcției Protecția Consumatorilor.

Șoferii cu amenzi vor plăti mai mult pentru polițele RCA, dacă o inițiativă a ASF va fi adoptată CITEȘTE ȘI Șoferii cu amenzi vor plăti mai mult pentru polițele RCA, dacă o inițiativă a ASF va fi adoptată

Potrivit lui Rangu, structura pe care o conduce a menținut o relație permanentă cu firmele de asigurare, cărora le-a transmis nemulțumirile clienților. De asemenea, în premieră pentru piața asigurărilor, protecția consumatorilor a realizat mai multe mysterry shopping-uri care au scos la suprafață erori sau chiar abuzuri comise de firmele de asigurare.

Unele dintre concluziile direcției pentru protecția consumatorilor au generat controale ale direcțiilor specializate din ASF. 

Protecția consumatorilor nu are însă cadrul legal pentru a interveni în toate conflictele dintre clienți și firmele de asigurare.

"Un număr apreciabil de petiții s-au rezolvat în favoarea petenților, deși nu întotdeauna Directia Protecția Consumatorilor are cadrul legal de acțiune, de exemplu neputând interveni pe problemele de dinamică ale accidentele care ii exced competentele, pe această zona entitatea de soluționare a litigiilor, prin conciliatori specializați, sperăm să îsi aducă o contribuție importantă", punctează Călin Rangu.

Potrivit datelor oficiale, aproape 62% din totalul petițiilor anului  2015 și 67,57% din cele referitoare la RCA, au fost finalizate în favoarea . Restul petițiilor, de 38,02%, respectiv 32,43% pentru RCA, au fost fie neîntemeiat formulate, fie asupra lor ASF nu are capacitatea de intervenție în aplicarea legislației actuale.

Profit.ro a scris pe larg despre viitoarea Comisie pentru Rezolvarea Amiabilă a Litigiilor, care ar putea rezolva o bună parte a conflictelor dintre clienți și firmele de asigurare. ASF, prin direcția pentru protecția consumatorilor a realizat proiectul acestei comisii încă din noiembrie 2015, însă, din cauza birocrației, entitatea nu funcționează încă.

viewscnt
Afla mai multe despre
asf
reclamatii
petitii asf
firme asigurare
city insurance
carpatica asig

Poţi citi în continuare

  • Euroins pornește cu stângul în 2016. Subscrierile au scăzut în ianuarie cu 14%, la 13,2 mil. euro
    Euroins pornește cu stângul în 2016. Subscrierile au scăzut în ianuarie cu 14%, la 13,2 mil. euro 18 feb 2016
  • ASF: Șapte asigurători vor reanaliza metodele actuariale și ipotezele folosite în calculul tarifelor RCA
    ASF: Șapte asigurători vor reanaliza metodele actuariale și ipotezele folosite în calculul tarifelor RCA 24 feb 2016
Urmărește poveștile cu profit pe:
PROFIT TV - live și program

EVENIMENTE PROFIT.ro

Premiul CFA România pentru cea mai bună acoperire mediatică a economiei

Ultimele ştiri

  • DNA a recuperat anult trecut 40 de milioane de euro. Dosare de 1,7 miliarde de euro sunt pe rol astăzi, 14:41
  • Ministerul Sănătății: Pe teritoriul României nu a fost înregistrat niciun caz de variolă a maimuței sau suspiciune de îmbolnăvire astăzi, 14:23
  • Șeful DNA, despre fuga din țară a unor inculpați: Procurorii DNA nu au nicio atribuție după rămânerea definitivă a hotărârilor judecătorești de condamnare astăzi, 14:11
  • Ministerul Sănătății transmite informații despre variola maimuței. Ce este această boală, cum se răspândește, care sunt simptomele astăzi, 13:51
  • vezi toate ştirile

Newsletter

Pentru o sinteza cu cele mai importante evenimente economice ale zilei te rugam sa te abonezi la

Curs BNR

1 EUR4.9477 +0.0003+0.01 %
1 USD4.6725 -0.0416-0.88 %
1 GBP5.8325 -0.0079-0.14 %
1 CHF4.8048 -0.0222-0.46 %

Curs BNR oferit de cursvalutar.ro

Depozit la termen

Acest calculator estimeaza dobanda ce va fi incasata prin constituirea unui depozit la termen. Valoarea dobanzii este estimata in ipoteza ca rata dobanzii ramane fixa pe toata perioada de constituire a depozitului.

%
 

Poti consulta si restul calculatoarelor aici

DISCLAIMER:
Acest calculator este informativ si simuleaza conditiile pentru creditare, pentru o oferta finala va rugam sa contactati banca dumneavoastra.

 

 

Știri

DNA a recuperat anult trecut 40 de milioane de euro. Dosare de 1,7 miliarde de euro sunt pe rol
DNA a recuperat anult trecut 40 de milioane de euro. Dosare de 1,7 miliarde de euro sunt pe rol
  • Ministerul Sănătății: Pe teritoriul României nu a fost înregistrat niciun caz de variolă a maimuței sau suspiciune de îmbolnăvire
    Ministerul Sănătății: Pe teritoriul României nu a fost înregistrat niciun caz de variolă a maimuței sau suspiciune de îmbolnăvire
  • Șeful DNA, despre fuga din țară a unor inculpați: Procurorii DNA nu au nicio atribuție după rămânerea definitivă a hotărârilor judecătorești de condamnare
    Șeful DNA, despre fuga din țară a unor inculpați: Procurorii DNA nu au nicio atribuție după rămânerea definitivă a hotărârilor judecătorești de condamnare
mai multe
  • Ministerul Sănătății transmite informații despre variola maimuței. Ce este această boală, cum se răspândește, care sunt simptomele
    Ministerul Sănătății transmite informații despre variola maimuței. Ce este această boală, cum se răspândește, care sunt simptomele
  • Anthony Albanese, noul premier al Australiei, promite o schimbare majoră în politica climatică
    Anthony Albanese, noul premier al Australiei, promite o schimbare majoră în politica climatică
  • Contact
  • Publicitate
  • Despre noi
  • About cookies

The Social Responsibility of Business is to Increase Its Profits.

Milton Friedman

© 2022 Profit.ro. Toate drepturile rezervate.

Dezvoltat de 1616.ro