' fill='%23FBBC05' d='M0 37V11l17 13z'/%3E%3Cpath clip-path='url(%23b)' fill='%23EA4335' d='M0 11l17 13 7-6.1L48 14V0H0z'/%3E%3Cpath clip-path='url(%23b)' fill='%2334A853' d='M0 37l30-23 7.9 1L48 0v48H0z'/%3E%3Cpath clip-path='url(%23b)' fill='%234285F4' d='M48 48L17 24l-4-3 35-10z'/%3E%3C/svg%3E){kind=small}
Proo.ro a fost construit pentru a reduce programările ratate și timpii morți din clinicile medicale, prin digitalizarea interacțiunii dintre pacient, recepție și medici. Modelul de business combină SaaS cu o variantă on-premise, astfel încât clinicile să poată alege între stocarea datelor în cloudul companiei sau local, pe propriile servere.
„Modelul de business este un SaaS combinat cu software on-premise. Avem ambele opțiuni. Ce înseamnă asta? Înseamnă că putem alege să păstrăm totul pe cloudul nostru, clinica poate alege acest lucru sau poate alege să stocheze și local, la ei, toate datele, acest lucru fiind mult mai sigur și mai cerut de către clinici, pentru că ei au nevoie de confidențialitatea datelor", a declarat Iustin Costea, co-fondator Proo.ro, la emisiunea Profit Live, realizată pe Prima News TV de Profit.ro, de luni până joi, de la ora 14.00.
Platforma are două variante de tarifare, în funcție de numărul de medici sau de programări. Produsul este împărțit în module dedicate pacientului, recepției, medicului și partenerilor clinicii. Pacientul își poate face, anula sau reprograma singur o programare și poate vedea istoricul acestora, în timp ce recepția are acces la administrarea programărilor și a medicilor.
Medicii au propriul panou, unde pot vedea programările și pot adăuga servicii sau recomandări pentru vizitele ulterioare, iar clinicile își pot invita partenerii, care pot face recomandări către acestea. Compania lucrează și la o platformă de promovare și descoperire a clinicilor înscrise în sistem.
„Pe scurt, noi încercăm să automatizăm, să digitalizăm clinicile din România în așa fel încât timpii morți să fie reduși la minimum, golurile din calendar să fie tot așa reduse și vrem să digitalizăm experiența pacientului foarte mult pentru a fi mult mai ușor și simplu pentru ei", a spus Costea.
Ideea Proo.ro a pornit din experiența celor doi fondatori în dezvoltarea de aplicații pentru programări online. Cei doi au lucrat în Marea Britanie la soluții de programare și automatizare pentru clinici, iar un proiect implementat acolo a devenit punctul de plecare pentru produsul dezvoltat ulterior în România.
„Tocmai terminasem un proiect de succes care a fost un pilot pus în funcțiune și funcționează în acest moment. Ideea a venit de acolo și s-a potrivit cumva cu oportunitatea pe care o aveam de la un amic de-al nostru care avea o clinică și unde s-a potrivit efectiv provocarea pe care o avea el și cunoștințele pe care le aveam noi", a declarat Adrian Taralunga, co-fondator Proo.ro.
Potrivit lui Iustin Costea, experiența acumulată în Marea Britanie a fost completată de dezvoltarea unei soluții pentru România, iar fondatorii au identificat o nevoie de digitalizare încă insuficient acoperită de produsele existente pe piața locală.
Proo.ro susține că platforma reunește într-un singur produs funcționalități care, în mod obișnuit, ar necesita mai multe soluții software. În plus, arhitectura mixtă permite clinicilor să păstreze local datele sensibile, în timp ce anumite componente, precum licențierea, notificările și modelele AI aflate în dezvoltare, sunt gestionate în cloud.
„Noi am ales o soluție care este mixtă, adică clientul are opțiunea să, dacă nu vrea, de exemplu, pe serverele lui, să stea pe serverele noastre, pe cloud, și pentru clienții sensibili ei au opțiunea să le țină pe serverele lor. (...) Ei având efectiv control 100% asupra informațiilor și asupra implicațiilor legale, să spunem, pentru GDPR", a explicat Adrian Taralunga.
Una dintre principalele provocări ale startup-ului este acum distribuția. Fondatorii spun că trebuie să convingă administratorii clinicilor de valoarea programărilor digitale, în condițiile în care unii proprietari preferă în continuare ca pacienții să treacă mai întâi prin recepție pentru triere.
Platforma permite însă clinicii să configureze întrebări și servicii astfel încât programările să poată ajunge inițial în așteptare, urmând să fie verificate de administrator, recepție sau altă persoană desemnată.
„Provocarea noastră cea mai mare acum este distribuția și cum facem un owner de clinică să înțeleagă cât de valoros este acest lucru. (...) Cumva, provocarea noastră foarte mare este să ajungem să vorbim direct cu ownerii de clinică, să-i facem să înțeleagă cât de valoros este", a declarat Costea.
Fondatorii susțin că automatizarea nu urmărește eliminarea rolului recepției, ci mutarea angajaților către activități care presupun mai multă interacțiune cu pacienții. În loc să gestioneze formulare și programări, recepția ar putea să se concentreze pe relația directă cu pacientul.
În paralel, piața românească începe să adopte tot mai mult programările online, însă rămân provocări legate de GDPR, conformitate și colectarea informațiilor necesare înaintea unei consultații. Proo.ro a introdus formulare inteligente care se adaptează în funcție de răspunsurile pacientului și pot transmite informațiile direct medicului.
„Din cauza asta am realizat formulare inteligente care se activează în funcție de ce completează pacientul și ajută maxim, inclusiv pentru medic, că ajung formularele la medic. Clinicile pot avea formulare specifice lor înainte de vizită, lucrurile pot fi customizate foarte mult și e cumva îmbucurător cât de bine este adopția și din partea medicilor, și din partea pacienților și a recepției", a spus Adrian Taralunga.
Clientul țintă al Proo.ro este în prezent o clinică medicală mică sau medie, cu între 100 și 500 de programări pe lună. Startup-ul are o campanie de atragere prin care primele 30 de clinici care se încadrează în acest profil beneficiază de șase luni gratuite și de un discount de 75% pe viață.
Compania intenționează să se concentreze pe healthcare în 2026 și 2027, deși platforma poate fi adaptată și pentru alte domenii care folosesc sisteme de programări.
„Clientul ideal pentru noi este o clinică medicală mică și mijlocie. Ce înseamnă asta? Înseamnă că între 100 și 500 de programări lunare. Noi chiar acum avem o campanie deschisă de scalare a businessului în care primele 30 de clinici alăturate, mici și mijlocii, între 100 și 500 de programări lunare, vor beneficia de 6 luni gratuit și 75% discount pe viață. Asta este planul pentru 2026", a declarat Costea.
Dezvoltarea platformei a fost finanțată până acum prin bootstrap, din fondurile proprii ale fondatorilor. În etapa următoare, compania caută 200.000 de euro pentru scalare, nu pentru dezvoltarea produsului.
„Până acum, toată dezvoltarea platformei a fost de tip bootstrap. A fost finanțată din fonduri proprii. Ne gândim la o finanțare de 200.000 de euro pentru scalarea produsului. Important de precizat este că noi nu căutăm bani pentru dezvoltarea MVP-ului de produs. Produsul este 100% funcțional", a spus Iustin Costea.
Banii ar urma să fie direcționați către vânzări, customer support, marketing și dezvoltarea operațiunilor comerciale. Fondatorii caută în special un investitor care să vină nu doar cu capital, ci și cu experiență în SaaS și healthcare și cu acces la resurse comerciale.
„Ce căutăm acum este o investiție de tip smart money. Vrem un partener strategic, un investitor cu experiență în SaaS și în healthcare, care nu doar să ne ajute cu suma, ci și cu o forță de vânzări pe teren, cu o experiență în domeniul medical, în domeniul de business", a explicat Iustin Costea.
Pentru companie, un angel investor cu experiență relevantă în domeniu ar reprezenta profilul ideal de finanțator.
„Asta ar fi ideal pentru noi, să găsim un angel investor care deja are know-how, deja are succes și este dispus să investească într-un nou startup", a declarat Taralunga.
Strategia internațională există încă din etapa de concepere a produsului, platforma fiind construită astfel încât să poată fi tradusă și adaptată pentru alte piețe. Totuși, compania nu intenționează să se extindă imediat, ci să valideze mai întâi modelul în România.
Fondatorii spun că validarea locală este realizată în proporție de aproximativ 80%, urmând să fie dezvoltate și alte verticale ale produsului. Obiectivul este ca Proo.ro să ajungă la 100 de clinici sau medici independenți utilizatori până la finalul lui 2027, înainte de o extindere internațională mai amplă.
„Proo este construit să fie foarte ușor scalabil pe plan internațional, dar momentan noi ne dorim să rămânem doar pe piața din România, cel puțin până la sfârșitul anului 2027. Vrem să validăm foarte bine aici. Vrem ca până la sfârșitul anului 2027 să avem 100 de clinici sau medici independenți care să folosească Proo.ro", a spus Iustin Costea.
Marea Britanie este una dintre piețele de referință pentru fondatori, aceștia observând acolo un nivel mai ridicat de adopție a programărilor medicale online. În România, Proo.ro mizează pe o abordare care pune accent nu doar pe digitalizarea clinicii, ci și pe experiența pacientului.
„Am putut observa că în UK, unde noi am implementat deja un sistem de programări de genul, am putut observa că piața este mult mai dezvoltată și toți oamenii sunt învățați cumva să programeze la medic direct deschizând telefonul mobil. Pe piețele externe este foarte folosit acest tip de aplicație", a afirmat Iustin Costea.
În etapa actuală, principala nevoie de resurse a companiei este în zona de execuție și vânzări, nu în dezvoltarea tehnologică. Fondatorii spun că orice capital suplimentar ar fi folosit pentru extinderea echipei comerciale și pentru atragerea de clienți.
„Fondurile suplimentare ar merge 100% în execuție. Forță de vânzări pe teren, customer support, marketing, n-ar merge nimic în dezvoltarea platformei pentru că, după cum am zis, platforma este 100% funcțională. Toate fondurile ar merge în partea de marketing, de business, de scalare, de vânzări", a conchis Iustin Costea.
